1. Gli studenti non riescono ad accedere
Problema: Gli studenti non riescono ad accedere all’applicazione Dialogic.
Soluzioni:
- Assicurati che gli studenti utilizzino l’URL corretto dell’applicazione web.
- Controlla due volte la password fornita dall’insegnante.
- Se i tentativi di accesso superano i 100 tentativi falliti o se si superano le interazioni giornaliere, l’applicazione si imposterà come “Inattiva”. Gli insegnanti devono riattivare l’applicazione nella scheda “Impostazioni”.
- Gli insegnanti devono accettare la licenza nella scheda “Informazioni” affinché l’applicazione funzioni.
2. La chiave API non funziona
Problema: L’applicazione Dialogic non risponde, indicando problemi con la chiave API.
Soluzioni:
- Verifica che la chiave API sia stata inserita correttamente nel foglio “Impostazioni”.
- Verifica che il modello selezionato nel foglio “Impostazioni” sia corretto.
- Controlla la validità della chiave API e assicurati che non sia scaduta.
- Assicurati di avere sufficienti crediti di token se utilizzi OpenAI.
- Controlla lo stato del servizio (OpenAI, Llama, Google Gemini) per verificare eventuali interruzioni.
3. Superamento delle interazioni massime giornaliere
Problema: L’app ha raggiunto il limite massimo di interazioni giornaliere.
Soluzioni:
- Gli insegnanti possono aumentare il limite massimo di interazioni giornaliere nel foglio “Impostazioni”.
- Considera di stabilire un limite ragionevole in base alle dimensioni della classe e all’utilizzo previsto.
4. Lo scenario non si carica
Problema: Lo scenario scelto non viene caricato o visualizzato correttamente.
Soluzioni:
- Verifica che l’ID dello Scenario sia stato inserito correttamente (gli ID sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole!).
- Assicurati che lo scenario sia impostato su “Attivo” nel foglio “Scenari”.
5. Le risposte dell’interlocutore sono fuori tema
Problema: L’interlocutore dell’IA fornisce risposte irrilevanti o fuori tema.
Soluzioni:
- Esamina i vari parametri, in particolare “Ruolo dell’interlocutore” e “Istruzioni speciali”, per assicurarti che siano chiari e concisi.
- Regola lo “Scenario” e il “Messaggio di apertura” per guidare meglio la conversazione.
- Testa lo scenario con input diversi per vedere se il problema persiste e apporta le modifiche necessarie.
- Prova a utilizzare un modello linguistico diverso e di grandi dimensioni
6. Problemi di condivisione delle e-mail
Problema: Gli studenti non possono condividere le loro conversazioni via e-mail.
Soluzioni:
- Assicurati che l’indirizzo e-mail dell’insegnante sia inserito correttamente nel foglio “Impostazioni”.
- Conferma che gli studenti stiano seguendo i passi corretti per condividere la chat (cliccando sul pulsante e-mail).
- Controlla le cartelle di spam o di posta indesiderata se l’e-mail non viene ricevuta.
7. Problemi con i permessi di Google Drive
Problema: Errori relativi alle autorizzazioni di Google Drive durante la distribuzione o l’accesso all’applicazione.
Soluzioni:
- Assicurati che l’account Google utilizzato abbia le autorizzazioni appropriate per Google Drive e Apps Script.
- Segui attentamente i passaggi di installazione, assicurandoti che tutti i permessi siano concessi.
- Se i problemi persistono, prova a distribuire nuovamente l’applicazione e a riautorizzare l’accesso.
8. Ricevo un messaggio di errore “Pagina non trovata” quando cerco di caricare l’applicazione web.
Problema: Si tratta di un bug raro che di solito si verifica quando si testa l’applicazione da diversi account Google all’interno dello stesso browser (Chrome). Questo è un problema di Google, non di Dialogic, ma ci sono un paio di facili soluzioni.
Soluzioni:
- Apri Dialogic in una scheda “Icognito”.
- Prova ad aprire Dialogic da un account Google diverso in Chrome (se disponibile)
- Apri Dialogic da un altro browser (Firefox, Safari ecc.)
